2015年5月

近年来，业务流程外包（BPO）行业取得了长足发展，目前在价值链中覆盖了大部分白领职能。贝雅在报告中着眼于多个总年营收额达1500亿美元子行业的业务模式、技术实现和并购主题，其中包括以下行业：

• 金融与会计（F&A）、基金管理和信托服务
• 管理、风险和合规（GRC）服务
• 人力资源外包（HRO）
• 外包客户关怀（OCC）
• 法律流程外包（LPO）
• 与保险相关的外包

我们的分析显示，220宗并购交易金额的平均EBITDA利润（未计利息、税项、折旧及摊销前的利润）倍数达到了10.7倍；这个数字展示出了强大的市场增长潜力和BPO产业通过软件强化的交付能力，以及收购目标颇具吸引力的财务特性。

面对市场的零散性质，贝雅预计BPO产业的企业整合势头还将进一步持续下去。不管是企业收购者还是私募股权公司都在构建规模可观的BPO平台，为自身客户提供增值服务。

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